Los presentes Términos y Condiciones regulan las compras realizadas en Outlet Morandé Store, tanto en tiendas físicas como a través de canales digitales (sitio web, redes sociales y WhatsApp), de acuerdo con la Ley N°19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores.

Al efectuar una compra, el cliente acepta íntegramente estas condiciones.

1. Generalidades

Outlet Morandé Store comercializa productos de calzado, accesorios deportivos, artículos fitness, juguetería, textil, menaje y deco hogar, en formato outlet, sujetos a disponibilidad de stock.


2. Cambios por Satisfacción

  • Se aceptan cambios dentro de un plazo máximo de 30 días corridos desde la fecha de compra.

  • El producto debe estar sin uso, con etiquetas y embalaje original.

  • No se realizan devoluciones de dinero por cambio de gusto.

  • Los costos de envío por cambios voluntarios son de cargo del cliente.

  • En compras presenciales, el cambio debe realizarse en la misma sucursal de compra, presentando la boleta.


3. Garantía Legal

  • Todos los productos cuentan con una garantía legal de 3 meses (90 días) por fallas de fabricación o materiales.

  • El cliente podrá optar por reparación, cambio o devolución del dinero, según corresponda.

  • La garantía no aplica en casos de mal uso, desgaste normal, golpes o manipulación indebida.

  • El producto será revisado para confirmar que la falla sea imputable a fabricación.


4. Derecho a Retracto (Compras Online)

  • En compras realizadas a distancia, el cliente puede ejercer su derecho a retracto dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto.

  • El producto debe estar sin uso, sellado y con embalaje original.

  • El reembolso se realizará una vez recibido y revisado el producto.

  • Los costos de envío por retracto son de cargo del cliente, salvo error atribuible a la tienda.


5. Despachos y Envíos

  • Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según comuna y empresa de transporte.

  • El valor del despacho se calcula según destino y tamaño del producto.

  • En productos de gran volumen o deco hogar, se informarán condiciones especiales.

  • Outlet Morandé Store no se responsabiliza por retrasos atribuibles al transportista.


6. Medios de Pago y Seguridad

  • Se aceptan pagos con tarjetas de crédito, débito y transferencias, mediante plataformas seguras.

  • Todas las compras incluyen boleta electrónica, enviada al correo registrado.


7. Servicio Técnico

  • Algunos artículos deportivos pueden requerir revisión por servicio técnico autorizado.

  • La garantía se aplica únicamente si la falla es de origen o fabricación.